全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、用户手机号码、用户邮箱地址、注册时间、上次登录时间、用户状态、用户角色、备注、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、密码重置次数、密码重置时间、密码锁定时间、注销时间、登录错误次数、锁定状态、登录IP记录等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单类型、优先级、提交人、受理人、受理时间、解决人、解决时间、关闭时间、工单来源、附件、创建时间、更新时间、操作权限、备注等 |
| 3 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、联系人姓名、联系人手机号码、联系人邮箱地址、客户地址、客户状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、备注等 |
| 4 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、客服手机号码、客服邮箱地址、所属部门、客服角色、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、密码重置次数、密码重置时间、密码锁定时间、注销时间、登录错误次数、锁定状态、登录IP记录等 |
| 5 | 产品/服务管理 | 产品/服务编号、产品/服务名称、产品/服务类型、产品/服务状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、备注等 |
| 6 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库内容、知识库状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、备注等 |
| 7 | 报表统计 | 统计日期、工单数量、解决工单数量、待处理工单数量、已关闭工单数量、客户数量、客服数量、产品/服务数量、创建时间、更新时间、备注等 |
| 8 | 团队协作 | 团队编号、团队名称、团队成员、团队负责人、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、备注等 |
| 9 | 自动化流程 | 流程编号、流程名称、流程步骤、流程触发条件、流程执行动作、流程状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间、操作权限、备注等 |
| 10 | 系统设置 | 通知设置、权限设置、界面设置、系统参数设置、日志管理、备份与还原、数据清理、系统信息、系统状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间、备注等 |
微信扫码沟通